마지막 업데이트 날짜: 2026年4月22日
회사 이름:枝江市任或科技有限公司
주소:湖北省宜昌市枝江市马家店街道东湖大道28-1号1栋电商产业园1105室-15-0207工位
허가된 이사:刘强
사회 신용 코드:91420583MAK8F2L284
이메일:service@mail.fexruno.com
전화번호:+86 16260271032
Fexruno 제품과 서비스를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 고객님의 합법적인 권리를 보장하고, 더욱 안전한 쇼핑 경험을 제공하기 위해, 저희는 본 반품 및 교환 정책을 마련하였습니다. 반품 및 교환 절차, 기간 및 관련 비용에 대해 명확히 설명드리니, 꼭 읽어주시기 바랍니다.
알림: 저희는 한국에서 정식으로 운영되고 있으며, 한국 사용자에게 현지화된 서비스를 제공합니다. 반품 및 교환 과정에서 궁금한 점이 있으시면, 공식 고객센터 이메일 service@mail.fexruno.com 을 통해 문의해 주세요. 고객센터 근무 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지(UTC+8:00)입니다. 저희가 신속하게 답변드리겠습니다.
1. 반품 및 교환 기간
구매하신 모든 Fexruno 제품은 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다(실제 수령일 기준). 기한이 지난 후에는 반품 및 교환 신청을 받지 않으니, 기간 내에 신청해 주세요.
2. 반품 및 교환 신청 조건
주문 상태가 "발송 완료"여야만 온라인으로 반품 또는 교환 신청이 가능합니다.주문 상태는 상품 수령 후 24시간 이내에 자동으로 반품 및 교환 신청 가능 상태로 업데이트됩니다. 상태가 자동으로 업데이트되지 않는 경우, 고객센터에 문의해 주세요.반품 및 교환 신청하는 상품은 원상태여야 하며, 파손이나 사용 흔적이 없어야 하며, 재판매에 지장이 없어야 합니다(포장, 부속품, 설명서 등이 모두 완비된 상태). 상품에 인위적인 손상이 있을 경우, 반품 및 교환을 처리할 수 없습니다.3. 반품 및 교환 배송비 안내
반품 및 교환 배송비는 반품 사유에 따라 다릅니다. 구체적인 사항은 다음과 같습니다:
당사의 사유(상품 품질 문제, 잘못 발송, 누락 등)로 인한 반품 및 교환의 경우, 모든 배송비는 저희가 부담합니다.고객님의 사유(제품 불만족, 사이즈 불일치, 실수 주문 등 비상품 품질 문제)로 인한 반품 및 교환의 경우, 고객님이 4,980원의 배송비를 부담해야 하며, 이 비용은 환불 시 차감되거나 별도로 결제하셔야 합니다.4. 환불 안내
반품 신청이 승인된 후, 상품을 저희 지정 주소로 반송해 주세요(주소는 고객센터를 통해 이메일로 안내드립니다).저희가 반송된 상품을 수령한 후, 15 근무일 이내에 상품 검수 후, 검수 합격 시 환불은 결제하신 계좌로 원래 방식으로 처리됩니다.환불이 완료된 시점은 고객님의 결제 계좌의 은행 또는 결제 플랫폼의 규정에 따라 다릅니다. 환불이 15 근무일 이상 지연될 경우, 고객센터 이메일을 통해 문의해 주세요.5. 유의사항
반품 및 교환 신청은 정해진 기간 내에 제출해야 하며, 기한이 지난 경우 처리가 불가능합니다.상품을 반송할 때, 안전하게 포장하여 배송 중 상품이 손상되지 않도록 해 주세요. 포장이 부적절하여 상품이 손상된 경우, 반품 및 교환 승인에 영향을 미칠 수 있습니다.고객센터 근무 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지(UTC+8:00)입니다. 근무 시간이 아닌 시간에 문의나 신청을 하신 경우, 다음 근무일에 신속하게 답변 드리겠습니다.반품 및 교환 정책에 대한 궁금한 점이 있으시면 언제든지 service@mail.fexruno.com 으로 문의해 주세요. 저희가 친절히 답변 드리겠습니다.Fexruno는 항상 한국 사용자에게 우수한 제품과 세심한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 여러분의 이해와 지원에 감사드리며, 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!
반품/교환 주소:湖北省宜昌市枝江市马家店街道东湖大道28-1号1栋电商产业园1105室-15-0207工位
