마지막 업데이트 날짜: 2026年4月22日

Company Name：Hong Kong Changlong Digital Technology Co., Limited

Address：UNIT G320 3/F KA MING COURT688-690 CASTLE PEAK ROAD LAI CHI KOK KL

이메일:service@mail.fexruno.com

Fexruno(이하 "저희")가 제공하는 제품 및 서비스 이용에 대해 감사드립니다. 본 서비스 약관(이하 "본 약관")은 저희와 모든 한국 사용자(이하 "사용자") 간에 체결된 법적 계약으로, 양 당사자의 권리, 의무 및 관련 책임을 명확히 하려는 목적을 가지고 있습니다.

저희는 한국에서 공식적으로 운영되며, 한국의 《전자상거래 소비자 보호법》, 《개인정보 보호법》 등 관련 법령을 철저히 준수하여 사용자에게 현지화된 제품과 서비스를 제공합니다. 사용자는 저희 제품이나 서비스를 사용하기 전에 본 약관의 모든 내용을 충분히 읽고 이해해야 하며, 사용자가 본 약관에 동의하고 이를 수락한 것으로 간주됩니다. 만약 본 약관에 동의하지 않으시면, 저희의 제품 및 서비스를 사용하지 마시기 바랍니다.

사용자가 본 약관에 대해 궁금한 점이 있으면, 저희 공식 고객센터 이메일(service@mail.fexruno.com)로 문의해 주시기 바랍니다. 저희는 근무 시간 내에 신속히 답변 드리겠습니다.

제1조 정의

• 저희(Fexruno): 한국에서 공식적으로 운영되며, 사용자에게 제품 판매, 배송 및 관련 서비스를 제공하는 사업체를 의미합니다.
• 사용자: 저희 제품 및 서비스를 이용하거나 저희 제품을 구매하는 한국의 자연인, 법인 및 기타 조직을 의미하며, 회원 및 비회원이 포함됩니다.
• 서비스: 저희가 사용자에게 제공하는 제품 판매, 주문 처리, 물류 배송, 고객 상담 등 관련 서비스를 의미합니다.

제2조 서비스 범위 및 제공 방식

• 저희는 주로 한국 사용자에게 제품 판매 및 배송 서비스를 제공하며, 모든 제품은 한국 현지에서 운영 및 발송되어 사용자의 쇼핑 경험을 보장합니다.
• 사용자는 저희 공식 채널을 통해 제품 정보를 조회하고, 주문을 제출하며, 결제를 완료할 수 있으며, 저희는 본 약관에 따라 제품 배송 및 관련 서비스를 제공합니다.
• 저희는 관련 법령 및 본 약관의 범위 내에서 사업 요구에 따라 서비스 내용 및 프로세스를 최적화할 수 있는 권리를 보유하며, 서비스 내용에 중대한 변경이 있을 경우 공식 채널을 통해 사전 공지합니다.

제3조 주문 및 발송

• 사용자는 주문을 제출할 때 정확한 배송 주소, 연락처 등의 정보를 입력해야 하며, 정보가 잘못 입력되어 배송이 지연되거나 배송이 불가능하거나 상품이 분실된 경우 관련 책임은 사용자에게 있습니다.
• 주문 제출 및 결제 완료 후 양 당사자는 거래 계약을 체결한 것으로 간주되며, 저희는 다음과 같은 배송 일정을 따릅니다: 매주 월요일부터 금요일까지 3-5일 이내에 발송하며, 주말 및 법정 공휴일은 발송하지 않으며, 다음 영업일로 순연됩니다.
• 상품이 발송된 후, 예상 배송 기간은 7-15 영업일 이내이며(주말 및 법정 공휴일 제외), 구체적인 배송 기간은 한국 내 물류 상황 및 지역 특성에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. 저희는 배송 시간을 최대한 보장하려고 노력하며, 불가항력적인 사유나 물류 서비스 제공자의 지연 등으로 인해 배송이 지연되는 경우 저희는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• 사용자는 주문 상세 페이지에서 물류 상태를 조회할 수 있으며, 물류 정보가 오랜 시간 동안 업데이트되지 않거나 비정상적인 경우, 저희 고객센터에 문의하여 확인할 수 있습니다.

제4조 고객 서비스

• 저희는 전용 고객 상담 서비스를 제공하며, 사용자 제품 사용, 주문 처리, 물류 조회 등에서 발생하는 모든 의문, 제안 또는 불만 사항은 공식 고객센터 이메일(service@mail.fexruno.com)로 연락할 수 있습니다.
• 고객 서비스 시간: 08:00~23:00 [휴식 시간: 12:00~13:30 및 23:00~08:00] (UTC+8:00). 근무 시간 외에 제출된 문의나 불만 사항은 다음 영업일에 첫 번째로 처리하고 답변드리겠습니다.
• 저희는 사용자가 제기한 합리적인 문제를 신속하게 해결하고, 사용자의 합법적인 권리를 보장하기 위해 최선을 다하겠습니다.

제5조 사용자 권리 및 의무

• 사용자 권리: 사용자는 저희 제품 정보 열람, 자율적 주문 제출, 주문 및 물류 상태 조회 권리가 있으며, 제품 및 서비스 관련 문제에 대해 저희에게 상담 및 불만 제기 권리가 있습니다. 또한, 저희가 제공하는 합법적이고 규정에 맞는 서비스를 이용할 권리가 있으며, 개인 정보 보호를 요청할 권리가 있습니다(자세한 내용은 저희 개인정보 보호 정책 참조).
• 사용자 의무: 사용자는 한국의 관련 법령 및 본 약관을 준수해야 하며, 저희 서비스를 이용하여 불법적이거나 제3자의 합법적 권리를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다. 또한, 개인정보 및 주문 관련 정보를 정확하게 제공해야 하며, 가짜나 무효한 정보를 제공하지 않아야 합니다. 사용자 계정 정보(있는 경우)를 안전하게 관리하고, 자신의 행동에 대한 책임을 집니다. 상품을 수령할 때는 상품 외관 및 수량을 확인해야 하며, 파손, 누락 등의 문제가 있을 경우 즉시 저희 고객센터에 연락해야 합니다.

제6조 저희 권리 및 의무

• 저희 권리: 저희는 본 약관에 따라 제품 및 서비스를 제공할 권리를 가지며, 사용자가 제출한 주문에 대해 검토할 권리가 있습니다. 계약에 맞지 않는 주문에 대해서는 배송을 거부할 권리가 있습니다. 사용자가 본 약관을 위반하는 경우 이를 경고하고, 심각한 경우 서비스를 중단할 권리가 있습니다. 또한, 법령 및 사업 요구에 따라 본 약관을 수정할 권리가 있으며, 수정 후 공식 채널을 통해 공지합니다.
• 저희 의무: 저희는 제품 품질을 엄격히 관리하고, 모든 제품이 관련 기준을 충족하도록 보장합니다. 본 약관에 따라 적시에 발송을 준비하고, 물류 추적 서비스를 제공합니다. 또한, 고객 상담 서비스를 제공하며, 합리적인 요청에 신속하게 응답합니다. 한국 《개인정보 보호법》을 준수하여 사용자의 개인정보를 보호하고, 개인정보를 누설, 변조 또는 남용하지 않습니다. 본 약관 및 관련 정책을 공지하여 사용자가 명확히 이해할 수 있도록 합니다.

제7조 면책 조항

• 자연 재해, 전쟁, 정책 변경, 물류 중단 등 불가항력적인 사유로 인해 저희가 정상적으로 서비스를 제공할 수 없거나 발송이 지연되거나 발송이 불가능한 경우, 저희는 이에 대한 책임을 지지 않지만, 사용자가 이를 인지할 수 있도록 최대한 통지하고, 주문 처리에 협조할 것입니다.
• 사용자가 제공한 정보가 잘못된 경우나 상품을 제때 수령하지 않은 경우, 개인적인 실수로 인해 발생한 손해는 사용자 본인이 책임집니다.
• 물류 서비스 제공자의 지연, 배송 실수, 제3자의 권리 침해 등 제3자 사유로 인해 발생한 손해는 저희가 직접 책임지지 않지만, 사용자와 제3자 간의 소통을 지원할 것입니다.
• 사용자가 본 약관을 위반하거나 관련 법령을 위반하여 발생한 손해는 사용자 본인이 책임지며, 저희는 해당 책임을 추궁할 권리가 있습니다.

제8조 약관 수정 및 공지

• 저희는 한국 《전자상거래 소비자 보호법》 등을 준수하는 범위 내에서 사업 요구에 따라 본 약관을 수정할 수 있습니다.
• 본 약관 수정 후, 저희는 공식 채널을 통해 수정 사항을 공지합니다. 사용자에게 불리한 수정이 있을 경우 최소 30일 전에 공지하며, 공지 기간 종료 후 수정된 약관이 자동으로 발효됩니다.
• 사용자는 언제든지 저희 공식 채널을 통해 최신 버전의 서비스 약관을 확인할 수 있습니다. 수정된 약관이 발효된 후 계속해서 저희 서비스를 이용하는 경우, 사용자는 수정된 약관을 수락한 것으로 간주합니다. 수정된 약관에 동의하지 않는 경우, 사용자는 저희 서비스를 중단할 수 있습니다.

제9조 분쟁 해결

• 본 약관에 따른 분쟁은 우선적으로 상호 협의를 통해 해결합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우, 어느 한 쪽은 한국의 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.
• 본 약관의 체결, 이행, 해석 및 분쟁 해결에는 한국의 관련 법령이 적용됩니다.

제10조 기타

• 본 약관에 명시되지 않은 사항은 한국 《전자상거래 소비자 보호법》, 《개인정보 보호법

》 등 관련 법령을 따릅니다. 본 약관과 관련 법령이 충돌하는 경우, 법령이 우선합니다.
2. 저희의 개인정보 보호 정책, 교환 및 반품 정책, 배송 정책 등 관련 문서는 본 약관의 부속 내용으로, 본 약관과 동일한 법적 효력을 가집니다. 사용자가 저희 서비스를 이용함으로써 해당 부속 문서의 약관에도 동의한 것으로 간주됩니다.
3. 본 약관은 사용자가 저희 제품 또는 서비스를 최초로 이용하는 날부터 효력이 발생하며, 사용자가 저희 서비스를 중단할 때까지 유효합니다.
4. 본 약관에 대해 궁금한 사항이 있으면 service@mail.fexruno.com으로 문의해 주세요. 저희는 근무 시간 내에 신속히 답변드리겠습니다.

Fexruno는 본 약관의 최종 해석 권한을 보유합니다. 이해와 지원에 감사드립니다!